Politica di spedizione di Bella Nova Milano
Bella Nova Milano si impegna a elaborare e consegnare gli ordini nel modo più accurato e tempestivo possibile.
Le tempistiche riportate in questa informativa sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alla disponibilità del prodotto, ai periodi di maggiore affluenza e alle procedure doganali.
Destinazioni di spedizione
Effettuiamo principalmente spedizioni in tutta Italia.
Possiamo inoltre effettuare consegne in altri paesi dell’Unione Europea, qualora il paese interessato sia disponibile durante il checkout.
Se la destinazione desiderata non compare al momento del pagamento, contattaci tramite info@bellanovamilano.com.
Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo di elaborazione comprende:
- Verifica dell’ordine
- Verifica del pagamento
- Preparazione del prodotto
- Imballaggio
- Trasferimento dell’ordine al partner logistico
Sabato, domenica e giorni festivi italiani non sono generalmente considerati giorni lavorativi.
Durante periodi promozionali, festività o volumi eccezionalmente elevati, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
Tempi di consegna stimati
Dopo l’elaborazione e la spedizione dell’ordine, i tempi medi stimati sono:
- Italia: 5–10 giorni lavorativi
- Altri paesi dell’Unione Europea: 7–15 giorni lavorativi
- Altre destinazioni eventualmente disponibili: i tempi possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali
Le tempistiche sono indicative e iniziano dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, non dal momento in cui viene effettuato l’ordine.
In circostanze eccezionali, la consegna può richiedere fino a 30 giorni.
Origine delle spedizioni
Per offrire un assortimento più ampio e mantenere prezzi competitivi, collaboriamo con fornitori e centri logistici internazionali.
Gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori o partner logistici situati in Asia.
Un ordine composto da più prodotti può essere suddiviso in più spedizioni. In tal caso, i diversi articoli potrebbero arrivare in giorni differenti e ricevere numeri di tracciamento separati.
Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
L’importo può dipendere da:
- Destinazione
- Peso e dimensioni dell’ordine
- Metodo di spedizione
- Promozioni disponibili
Occasionalmente possiamo offrire promozioni con spedizione gratuita.
Tracciamento dell’ordine
Quando il pacco viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, se disponibile.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni lavorativi prima di diventare visibili nel sistema del corriere.
In alcuni casi, la spedizione internazionale viene inizialmente gestita da un partner logistico e successivamente trasferita a un corriere locale italiano.
Ritardi nella consegna
Le spedizioni possono subire ritardi per motivi al di fuori del nostro controllo, tra cui:
- Elevato volume di ordini
- Festività nazionali o internazionali
- Condizioni meteorologiche
- Problemi logistici
- Controlli doganali
- Scioperi
- Restrizioni del vettore
- Informazioni di consegna incomplete
- Eventi di forza maggiore
Se sono trascorsi più di 20 giorni dalla conferma della spedizione e non hai ancora ricevuto il pacco, contattaci all’indirizzo info@bellanovamilano.com.
Consegna indicata dal tracciamento
Quando il sistema del corriere indica che il pacco è stato consegnato, ti consigliamo di:
- Controllare l’ingresso, il giardino o altre aree sicure
- Verificare con familiari o coinquilini
- Chiedere ai vicini
- Contattare direttamente il corriere locale
- Controllare eventuali punti di ritiro
Se il tracciamento indica la consegna all’indirizzo corretto, avvieremo una verifica con il vettore quando possibile. La valutazione finale dipenderà dalle informazioni disponibili e dai risultati dell’indagine del corriere.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore relativi alla consegna e al rischio di perdita dei prodotti.
Indirizzo di consegna errato
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine.
Eventuali errori devono essere segnalati entro 24 ore dall’acquisto tramite info@bellanovamilano.com.
Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.
Bella Nova Milano non può garantire il rimborso o la sostituzione gratuita di ordini non consegnati a causa di:
- Indirizzo errato
- Numero civico mancante
- Codice postale errato
- Nome non presente sul citofono
- Informazioni di contatto incomplete
- Mancato ritiro del pacco
Dazi e imposte
Per gli ordini consegnati in Italia o nell’Unione Europea, eventuali imposte o costi applicabili vengono gestiti secondo la normativa vigente e le modalità indicate durante il checkout.
In circostanze specifiche, le autorità doganali o il corriere possono richiedere informazioni aggiuntive per completare la consegna.
Contatti
Per domande relative alla spedizione o alla consegna: