Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026
Bella Nova Milano gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione dei clienti, di seguito denominati i “Servizi”.
Il negozio è supportato da Shopify, che ci consente di offrire e gestire i Servizi.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il sito, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto, richiedi assistenza o comunichi con noi.
In caso di conflitto tra le presenti disposizioni e altre condizioni relative al trattamento dei dati personali, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione dei dati personali.
Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.
1. Titolare del trattamento
Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il titolare del trattamento è:
Bella Nova Milano
E-mail: info@bellanovamilano.com
2. Dati personali raccolti o elaborati
Per “dati personali” si intendono le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona fisica.
Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati:
Dati di contatto
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
Informazioni relative agli ordini
- Prodotti visualizzati
- Prodotti aggiunti al carrello
- Prodotti acquistati
- Prodotti restituiti o annullati
- Numero e cronologia degli ordini
- Preferenze di acquisto
Informazioni di pagamento
Possiamo ricevere informazioni limitate relative alla transazione, quali:
- Stato del pagamento
- Importo pagato
- Valuta
- Metodo di pagamento selezionato
- Conferma della transazione
- Identificatori della transazione
I dati completi necessari per autorizzare il pagamento vengono generalmente elaborati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservati integralmente sui nostri server.
Informazioni relative all’account
- Nome utente
- Password crittografata
- Preferenze
- Impostazioni dell’account
- Contenuto della lista dei desideri
Comunicazioni
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci quando:
- Contatti il servizio clienti
- Inoltri un reclamo
- Richiedi un reso
- Invi una recensione
- Rispondi a un sondaggio
- Comunichi con noi tramite e-mail o moduli online
Informazioni tecniche e sul dispositivo
Possiamo raccogliere automaticamente:
- Indirizzo IP
- Tipo di dispositivo
- Sistema operativo
- Browser
- Identificatori elettronici
- Informazioni sulla connessione
- Impostazioni linguistiche
- Dati diagnostici
Informazioni sull’utilizzo
Possiamo raccogliere informazioni su:
- Pagine visitate
- Prodotti visualizzati
- Durata della visita
- Collegamenti selezionati
- Interazioni con il sito
- Origine della visita
- Attività nel carrello
3. Fonti dei dati personali
Possiamo raccogliere dati personali:
- Direttamente da te
- Automaticamente durante l’utilizzo del sito
- Tramite cookie e tecnologie simili
- Dai fornitori di pagamento
- Dai partner logistici
- Da Shopify
- Dai fornitori di servizi tecnologici
- Da partner commerciali o pubblicitari, nei limiti consentiti
- Da fonti pubblicamente disponibili, ove previsto dalla legge
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali per le finalità descritte di seguito.
Esecuzione degli ordini
Utilizziamo i dati per:
- Elaborare gli acquisti
- Confermare gli ordini
- Gestire i pagamenti
- Preparare e spedire i prodotti
- Fornire informazioni sul tracciamento
- Gestire resi, cambi e rimborsi
- Comunicare in merito all’ordine
Fornitura e miglioramento dei Servizi
Possiamo utilizzare i dati per:
- Creare e gestire l’account
- Memorizzare preferenze
- Migliorare il sito
- Personalizzare l’esperienza
- Consigliare prodotti pertinenti
- Analizzare il funzionamento dei Servizi
- Correggere errori tecnici
Assistenza clienti
Utilizziamo i dati per:
- Rispondere alle domande
- Gestire reclami
- Risolvere problemi
- Verificare ordini
- Fornire assistenza post-vendita
- Mantenere il rapporto con il cliente
Marketing e pubblicità
Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo utilizzare i dati per:
- Inviare comunicazioni promozionali
- Presentare prodotti e offerte
- Mostrare pubblicità personalizzata
- Misurare l’efficacia delle campagne
- Analizzare l’interesse per determinati prodotti
Quando il consenso è richiesto dalla legge, utilizzeremo i dati per tali finalità solamente dopo averlo ottenuto.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo i dati per:
- Verificare l’identità del cliente
- Proteggere gli account
- Individuare transazioni sospette
- Prevenire frodi e abusi
- Proteggere il sito e i Servizi
- Garantire un’esperienza di pagamento sicura
Obblighi legali
Possiamo utilizzare i dati per:
- Rispettare obblighi fiscali e contabili
- Rispondere a richieste legittime delle autorità
- Gestire controversie
- Difendere diritti legali
- Applicare le nostre condizioni e informative
- Conservare documentazione richiesta dalla legge
5. Basi giuridiche del trattamento
Quando richiesto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, il trattamento può basarsi su:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
- Adempimento di un obbligo legale
- Legittimo interesse di Bella Nova Milano
- Consenso dell’interessato
- Accertamento, esercizio o difesa di un diritto
- Protezione degli interessi vitali, ove applicabile
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Comunicazione dei dati personali
Possiamo comunicare dati personali a terzi quando necessario per finalità legittime.
Shopify
Il sito e i Servizi sono supportati da Shopify, che può raccogliere ed elaborare dati relativi all’accesso, all’utilizzo del sito, agli ordini e alle transazioni.
Fornitori di servizi
Possiamo comunicare dati a fornitori che ci assistono con:
- Hosting
- Elaborazione dei pagamenti
- Gestione informatica
- Analisi dei dati
- Assistenza clienti
- Archiviazione cloud
- Prevenzione delle frodi
- Evasione degli ordini
- Spedizione e consegna
- Servizi di comunicazione
Partner logistici
Possiamo condividere nome, indirizzo, recapiti e informazioni sull’ordine con fornitori, magazzini e corrieri per preparare e consegnare i prodotti.
Partner di marketing
Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo condividere determinate informazioni con partner pubblicitari e di marketing per:
- Gestire campagne
- Misurare risultati
- Mostrare annunci pertinenti
- Analizzare le interazioni con il sito
Autorità e obblighi legali
Possiamo comunicare dati personali quando necessario per:
- Rispettare una legge
- Rispondere a un ordine dell’autorità
- Gestire un procedimento giudiziario
- Prevenire attività illecite
- Proteggere i nostri diritti
- Proteggere clienti o terzi
Operazioni societarie
In caso di riorganizzazione, fusione, acquisizione, vendita o trasferimento dell’attività, i dati personali possono essere trasferiti nell’ambito dell’operazione, nel rispetto della normativa applicabile.
7. Rapporto con Shopify
Shopify raccoglie ed elabora dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi per fornire, proteggere e migliorare la propria piattaforma.
Le informazioni inviate al sito possono essere trasmesse a Shopify e ad altri fornitori situati in paesi diversi da quello in cui risiedi.
Shopify può inoltre utilizzare determinate informazioni relative alle interazioni con il nostro negozio e con altri negozi Shopify per offrire funzionalità avanzate, sicurezza, analisi e personalizzazione.
Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato direttamente da Shopify, puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il relativo portale sulla privacy.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:
- Consentire il funzionamento del sito
- Memorizzare preferenze
- Conservare il contenuto del carrello
- Analizzare traffico e utilizzo
- Migliorare i Servizi
- Prevenire frodi
- Misurare campagne pubblicitarie
- Personalizzare contenuti e annunci, ove consentito
I cookie non essenziali vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse tramite il banner o lo strumento di gestione dei cookie.
Puoi modificare le preferenze tramite le impostazioni disponibili sul sito o sul browser. La disattivazione di alcuni cookie può limitare determinate funzionalità.
9. Siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti o piattaforme gestiti da terzi.
Bella Nova Milano non controlla e non è responsabile:
- Delle pratiche sulla privacy di terzi
- Della sicurezza dei siti esterni
- Dell’accuratezza dei contenuti esterni
- Dei termini applicati da tali piattaforme
Prima di fornire dati personali a un sito esterno, ti consigliamo di leggere la relativa informativa sulla privacy.
10. Dati dei minori
I Servizi non sono destinati a minori che non abbiano raggiunto l’età necessaria per concludere autonomamente un contratto o prestare un consenso valido nella propria giurisdizione.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in violazione della legge.
Un genitore o tutore che ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali può contattarci tramite info@bellanovamilano.com per richiederne la cancellazione.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro:
- Accesso non autorizzato
- Perdita
- Uso improprio
- Alterazione
- Distruzione
- Divulgazione non autorizzata
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione può garantire una sicurezza assoluta.
Ti consigliamo di non inviare informazioni sensibili attraverso canali non sicuri e di proteggere le credenziali del tuo account.
12. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata può dipendere da:
- Esistenza di un account attivo
- Gestione ed esecuzione degli ordini
- Obblighi fiscali e contabili
- Gestione di reclami o controversie
- Prevenzione delle frodi
- Difesa di diritti legali
- Consenso al marketing
- Requisiti imposti dalla legge
Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati in forma limitata quando richiesto dalla legge.
13. Trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere trasferiti, conservati o elaborati al di fuori dell’Italia o dello Spazio economico europeo.
Ciò può avvenire, ad esempio, quando utilizziamo:
- Shopify
- Fornitori tecnologici internazionali
- Partner logistici
- Fornitori situati in Asia
- Servizi cloud internazionali
Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, adottiamo i meccanismi di protezione previsti dalla legge, quali:
- Decisioni di adeguatezza
- Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea
- Altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile
14. Diritti dell’interessato
In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:
- Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali
- Accedere ai tuoi dati personali
- Ricevere una copia dei dati
- Correggere dati inesatti
- Integrare dati incompleti
- Richiedere la cancellazione dei dati
- Richiedere la limitazione del trattamento
- Opporti al trattamento
- Ricevere i dati in formato portabile
- Revocare il consenso
- Opporti al marketing diretto
- Non essere sottoposto a determinate decisioni esclusivamente automatizzate
- Presentare un reclamo all’autorità competente
Tali diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni previste dalla legge.
15. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta a:
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per permetterci di:
- Identificare il richiedente
- Comprendere la richiesta
- Verificare che riguardi i dati della persona corretta
Possiamo richiedere ulteriori informazioni per verificare l’identità, nei limiti consentiti dalla legge.
Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
16. Preferenze di comunicazione
Puoi interrompere la ricezione di e-mail promozionali in qualsiasi momento utilizzando il collegamento per annullare l’iscrizione presente nelle comunicazioni.
Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a inviare comunicazioni non promozionali relative a:
- Ordini
- Account
- Pagamenti
- Consegne
- Resi
- Sicurezza
- Modifiche contrattuali o legali
17. Reclami
Qualora ritenga che i tuoi dati personali siano stati trattati in modo non corretto, puoi contattarci tramite:
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel paese in cui risiedi o lavori.
18. Modifiche all’Informativa sulla privacy
Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere:
- Modifiche alle nostre attività
- Nuove funzionalità
- Cambiamenti tecnologici
- Obblighi legali
- Aggiornamenti normativi
La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito e la data dell’ultimo aggiornamento verrà modificata.
19. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti:
Bella Nova Milano
E-mail: info@bellanovamilano.com